7 عروض وباقات متاحة تناسب الجميع
الشروط والأحكامسياسة الخصوصيةملفات الارتباط

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦

تنظّم هذه الشروط العلاقة بين هانز سبا وعملائه عند حجز أي خدمة أو باقة أو اشتراك، سواء في الفرع الرجالي أو في الجلسات المنزلية للسيدات. بحجزك أو دفعك لأي خدمة فأنت توافق على هذه الشروط.

المحتويات12 أقسام

1. حقوق العميل

  1. للعميل الحق في الاستفسار عن الخدمة ومدتها وسعرها قبل الدفع.
  2. للعميل الحق في الاطلاع على غرفة الخدمة قبل بدء الجلسة.
  3. للعميل الحق في طلب تعديل درجة الضغط أو إيقاف الجلسة في أي وقت إذا شعر بعدم الارتياح.
  4. للعميل الحق في اختيار المختص حسب توفر المواعيد.

2. السلوك والآداب العامة

  1. يلتزم العميل بالآداب الإسلامية والذوق العام طوال فترة وجوده في المركز.
  2. يلتزم العميل بالهدوء وعدم إزعاج الآخرين حرصاً على راحة الجميع.
  3. يلتزم العميل باحترام الموظفين والمختصين، ويحق للمركز إنهاء الجلسة دون استرداد المبلغ عند صدور أي سلوك غير لائق.

3. الحجز والمواعيد والحضور

  1. يتم الحجز عبر موقع hansspa.com أو الواتساب أو في الفرع، ويُعد الحجز مؤكداً بعد وصول رسالة التأكيد.
  2. يُرجى الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق.
  3. في حال التأخر، تُخصم مدة التأخير من وقت الجلسة دون تغيير السعر، حرصاً على مواعيد العملاء الآخرين.
  4. يُستقبل من هم دون 15 سنة بشرط حضور ولي الأمر طوال الجلسة، ولا يُستقبل الرضّع.

4. المقتنيات الشخصية

  1. العميل مسؤول عن مقتنياته الشخصية، ويُرجى وضعها في الخزانة المخصصة داخل غرفة الخدمة.
  2. المركز غير مسؤول عن فقدان الأموال أو المجوهرات أو الأشياء الثمينة داخل غرفة الخدمة أو المركز.
  3. في حال نسيان العميل مقتنياته، يحق للإدارة فتح الخزانة ونقل المقتنيات إلى المستودع وحفظها لمدة 30 يوماً، ولا يتحمل المركز أي مسؤولية عنها بعد انقضاء هذه المدة.

5. الدفع والفواتير

  1. يُدفع مبلغ الخدمة مقدماً عند الحجز أو قبل بدء الجلسة.
  2. الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  3. لا يمكن إضافة خدمة على فاتورة صادرة، وتُصدر للخدمة الإضافية فاتورة مستقلة.
  4. الباقات والاشتراكات والعروض المشتراة مسبقاً لا تُجمع مع العروض الحالية، ولا يمكن تعديلها بعد الشراء.

6. الإلغاء والاسترداد للجلسات الفردية

  1. قبل دخول غرفة الخدمة وخلال 10 دقائق من إصدار الفاتورة: يُسترد المبلغ كاملاً.
  2. بعد دخول غرفة الخدمة وبدء الجلسة، وقبل مضي 10 دقائق منها: يُسترد المبلغ بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة.
  3. بعد مضي 10 دقائق من بدء الجلسة: لا يُسترد المبلغ.
  4. يتم الاسترداد بتحويل بنكي من حساب المنشأة خلال 24 إلى 48 ساعة.

7. الإلغاء والاسترداد للباقات والاشتراكات

  1. خلال 24 ساعة من الدفع ودون استخدام أي جلسة: يُسترد 50% من المبلغ المدفوع.
  2. بعد مضي 24 ساعة من الدفع، أو بعد استخدام أي جلسة من الباقة: لا يُسترد المبلغ.
  3. يتم الاسترداد بتحويل بنكي خلال 24 إلى 48 ساعة.

8. الهدايا والعروض وبرنامج الولاء

  1. بطاقات الإهداء تُستخدم وفق الشروط والصلاحية الموضحة عند الشراء.
  2. في حال طلب إلغاء الهدية، يُعاد المبلغ إلى المشتري وليس إلى المُهدى إليه، وفق شروط الإلغاء والاسترداد المذكورة في هذه الصفحة.
  3. لكل عرض شروطه ومدته المعلنة في صفحة العروض، ويحق للمركز إيقاف العرض بعد انتهاء مدته.
  4. تخضع الأختام والمكافآت في برنامج الولاء للشروط المنشورة في صفحة برنامج الولاء، ولا تُستبدل نقداً.

9. الحالة الصحية والإفصاح

  1. يلتزم العميل بالإفصاح قبل الجلسة عن أي حالة صحية أو إصابة أو حساسية أو حمل، ويتحمل وحده مسؤولية عدم الإفصاح.
  2. يحق للمركز الاعتذار عن تقديم الخدمة أو تعديلها إذا كانت لا تناسب الحالة الصحية للعميل.
  3. لا تُقدَّم خدمة الحمام المغربي وجلسات البخار لمن لديه أي من الحالات التالية: الربو وأمراض الجهاز التنفسي، وارتفاع ضغط الدم، وأمراض القلب، والصرع، وارتفاع درجة الحرارة، والإكزيما والأمراض الجلدية المعدية، وأي حالة لا يُنصح معها بالتعرض للحرارة.
  4. لا تُقدَّم خدمة المساج في حال ارتفاع درجة الحرارة، أو الأمراض الجلدية المعدية، أو بعد إصابة حادة أو كسر أو عملية جراحية حديثة. وفي حالات هشاشة العظام والدسك المشخَّص وأمراض القلب والحمل، تُقدَّم الخدمة بعد موافقة الطبيب وبضغط معدّل.
  5. يُمنع التعرض لجلسات الليزر قبل الحمام المغربي بثلاثة (3) أيام وبعده بثلاثة (3) أيام.

10. الجلسات المنزلية للسيدات

  1. تُقدَّم الجلسات المنزلية للسيدات داخل مدينة الرياض فقط.
  2. يلتزم العميل بتوفير مكان هادئ ومناسب للجلسة، وتأكيد العنوان الصحيح عند الحجز.
  3. تنطبق على الجلسات المنزلية شروط الدفع والإلغاء والإفصاح الصحي نفسها.

11. تنويه مهم

  1. هانز سبا مركز عناية واسترخاء وليس مركزاً طبياً، ولا يقدّم تشخيصاً أو استشارات أو علاجاً طبياً.
  2. جلسات مساج تخفيف الشد العضلي والمساج الرياضي خدمات عناية تهدف إلى الراحة وتخفيف الشد، ولا تُعد بديلاً عن العلاج الطبي أو العلاج الطبيعي.

12. أحكام عامة

  1. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
  2. يحق للمركز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت الحجز.
  3. لأي استفسار أو ملاحظة يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح أسفل الصفحة.

عندك استفسار؟عن هذه الصفحة

واتسابالبريد